Dit houdt onder andere in dat cliëntondersteuners geen indicaties hoeven af te geven (en hier geen bindend advies over hoeven te geven), geen zorgaanbieder zijn en bevoegd zijn namens hun cliënten bezwaar en beroep aan te tekenen tegen gemeenten of andere instanties. Cliëntondersteuners krijgen de ruimte om de vraag van de cliënt levensbreed te verhelderen en levensbreed ondersteuning te bieden.
Is dit geborgd? Dan heeft cliëntondersteuning een grote waarde. Mensen vinden sneller passende zorg en ondersteuning, escalaties worden meer voorkomen, mensen krijgen meer de regie over hun leven en het vertrouwen met zorgprofessionals kan worden hersteld. Voor cliëntondersteuning is er geen indicatie nodig, het is altijd gratis en voor alle leeftijdsgroepen.
Er is een grote verscheidenheid aan vormen en definities van cliëntondersteuning. Dit hangt mede af van de regionale of lokale context. Dat hoeft geen probleem te zijn. Een duidelijke visie op cliëntondersteuning is wél noodzakelijk en de onafhankelijkheid en levensbrede invulling moeten geborgd zijn.
Professionele autonomie is een van de uitgangspunten voor goede cliëntondersteuning. Tegelijkertijd merken cliëntondersteuners dat die autonomie soms onder druk staat. Professionele autonomie is dan ook een onderwerp dat de continue aandacht van BCMB heeft.
De cliënt en de cliëntondersteuner bepalen samen op welke levensterreinen er behoefte is aan ondersteuning. Juist deze levensbrede aanpak zorgt ervoor dat er voor de cliënt passende oplossingen worden gevonden. Wetenschappelijke ontwikkelingen, het beleid dat hierop is gebaseerd en het maatschappelijke draagvlak ondersteunen deze aanpak.
Meer weten? Lees de position paper van BCMB over Levensbrede cliëntondersteuning.
Er zijn specifieke groepen die vaker baat hebben bij een cliëntondersteuner. Dit zijn mensen met een lichamelijke, verstandelijke, psychische en/of sociale beperking en hun naasten. Leven met een beperking of een kind krijgen met een beperking brengt hen in een kwetsbare positie en stelt hen voor grote uitdagingen en indringende levensvragen. Juist dan is een onafhankelijk cliëntondersteuner die met je meedenkt, adviseert, bemiddelt en ondersteunt wenselijk en soms zelfs noodzakelijk. Cliëntondersteuners weten welke gevolgen een beperking heeft voor het dagelijks leven van mensen met een beperking en hun naasten.
Cliëntondersteuning is sinds 2015 gedecentraliseerd in twee wetten:
Gemeenten zijn verantwoordelijk voor het inkopen van cliëntondersteuning voor hun inwoners die met hun vragen onder de Wmo vallen. In de praktijk zien we dat gemeenten veel verschillende vormen en definities van cliëntondersteuning hanteren. Op deze beeldplaat staan alle mogelijke werkzaamheden van een cliëntondersteuner overzichtelijk in beeld. Gemeenten in Nederland zetten zelf stappen op het gebied van onafhankelijke cliëntondersteuning en inspireren hun regio's dat ook te doen. Voor meer informatie hierover: www.movisie.nl/cliëntondersteuning.
We ontwikkelden een checklist die lokaal kan ondersteunen bij het gesprek over de invulling van onafhankelijke cliëntondersteuning. De checklist dient als hulpmiddel. Door de afvinklijst in te vullen, ontstaat een helder beeld van de stand van zaken rondom cliëntondersteuning in een gemeente. Ook kan de checklist fungeren als vertrekpunt voor het verdere gesprek.
Zorgkantoren zijn verantwoordelijk voor het inkopen van cliëntondersteuning voor mensen met een Wlz-indicatie. In de Wlz staat cliëntondersteuning als volgt beschreven: onafhankelijke ondersteuning met informatie, advies, algemene ondersteuning en zorgbemiddeling die bijdraagt aan het tot gelding brengen van het recht op zorg in samenhang met dienstverlening op andere gebieden. In de Wlz is cliëntondersteuning eenduidiger geregeld via een vast aantal beschreven diensten. Zorgkantoren stellen een registratie als cliëntondersteuner verplicht als kwaliteitsnorm.
Klik op de icoontjes voor toegang tot de online leeromgeving, de ledenadministratie en Registerplein. Via de ledenadministratie kun je je ook inschrijven voor BCMB activiteiten.
Beroepsvereniging van CliëntondersteunersBCMB staat voor onafhankelijke, levensbrede en professionele cliëntondersteuning. BCMB heeft een beroepscode, een beroepsprofiel en een Register van Cliëntondersteuners.
