BCMB

Mirjam over Anita: "Ervaringsdeskundigen weten als geen ander wat een cliënt voelt”

Soms heb je als cliëntondersteuner in je werk niet genoeg aan alleen kennis en in eerdere zaken opgedane ervaring. Dan is het fijn dat je een ervaringsdeskundige kunt inschakelen, die een klant net dát duwtje geeft om door te kunnen zetten. Onafhankelijk cliëntondersteuner Mirjam Oomen (46) bij MEE De Meentgroep in Tilburg en de 60-jarige ervaringsdeskundige Anita Wissink werken geregeld samen en zijn goed op elkaar ingespeeld. “Ik ben heel empathisch en kan wel proberen te ervaren wat de klant aangeeft, maar het zal me nooit honderd procent lukken”, vertelt Mirjam. “Dan is het fijn dat je ervaringsdeskundigen in kunt zetten. Zij kennen het gevoel wat de klant heeft als geen ander." Klik hier voor het hele verhaal.

Publicatie: 27/05/2021Terug naar nieuwsarchief