Ontwikkelingen in de zorg en het sociaal domein leggen steeds meer druk op mensen én op professionals die hen ondersteunen. Tijdens het symposium verkenden we daarom samen hoe cliëntondersteuning zich verhoudt tot thema’s als toenemende schaarste, een groter beroep op naasten, en het groeiende accent op zelfregie en zelfredzaamheid. De centrale vraag: hoe maken we de rol van de cliëntondersteuner toekomstbestendig? Hoe positioneren en borgen we cliëntondersteuning gezamenlijk zo goed mogelijk?
Onderzoeksrapport Universiteit voor Humanistiek (UvH)In het jubileumjaar gaf BCMB opdracht aan de Universiteit voor Humanistiek (UvH) om onderzoek te doen naar maatschappelijke en stelselontwikkelingen en de betekenis daarvan voor cliëntondersteuning. Tijdens het symposium stonden we uitgebreid stil bij de inzichten uit dit onderzoek. |
Het officiële deel ging van start met een speech van staatssecretaris Nicki Pouw-Verweij. Ze vroeg aandacht voor de onmisbare rol van cliëntondersteuning en sprak haar waardering uit aan alle cliëntondersteuners in de zaal. Ook sprak ze over de meerwaarde van het vak, de uitdagingen die zij tegenkomen en de veranderende rol van cliëntondersteuners in de praktijk. Door ervaringen uit het veld centraal te zetten, werd zichtbaar waar cliëntondersteuning nu al het verschil maakt — en waar het systeem nog te vaak onduidelijkheid of belemmeringen veroorzaakt.
"U bonst op deuren die anders dicht zouden blijven en vraagt door waar iemand anders de handdoek in de ring zou gooien. Dat vergt energie, moed en doorzettingsvermogen." - staatssecretaris Nicki Pouw-Verweij.
Daarna volgden de twee UvH-keynotes van Evelien Tonkens en Thomas Kampen. In opdracht van BCMB onderzoekt de Universiteit voor Humanistiek de ontwikkelingen in het werkveld, met aandacht voor het krachtenveld waarin cliëntondersteuning opereert, de toekomst van cliëntondersteuning en wat de zorg van cliëntondersteuning kan leren. Tonkens en Kampen bespraken de belangrijkste professionele en organisatorische dilemma’s en schetsten vier toekomstscenario’s voor het zorglandschap, inclusief wat die scenario’s kunnen betekenen voor cliëntondersteuning. Ook gaven zij richting aan stappen om de onafhankelijkheid en bekendheid van cliëntondersteuning te vergroten.
In de afsluitende reflectie met bestuur en stakeholders kwam de rode draad scherp naar voren: cliëntondersteuners moeten in de huidige verzorgingsstaat vaak laveren tussen uiteenlopende belangen en verwachtingen van gemeenten, zorgkantoren, zorgaanbieders, cliënten en naasten — wat in de praktijk kan leiden tot onduidelijkheid. Juist daarom klinkt de oproep om te werken aan meer eenduidigheid en borging, onder andere via één uniforme regeling en landelijke kwaliteitsborging, zodat cliëntondersteuning ook in de toekomst herkenbaar, onafhankelijk en stevig gepositioneerd is.
Voorzitter Trudy Roffel sloot de middag af met een terug- en vooruitblik. BCMB heeft nu en in de toekomst een heldere missie: de positie van cliëntondersteuners versterken en kwaliteit borgen, vanuit de overtuiging dat goede ondersteuning echt verschil maakt in het leven van mensen. Ze stond stil bij wat er in die tien jaar is opgebouwd — professionalisering, scholing en belangenbehartiging — en bedankte iedereen die aan die beweging heeft bijgedragen. Ook werd Auke Blom in het bijzonder genoemd voor haar jarenlange inzet als verenigingsmanager, per 1 januari 2026 heeft zij deze functie neergelegd. Auke blijft als adviseur betrokken bij BCMB en ze gaat de twee - door het ministerie van VWS gesubsidieerde - opdrachten uitvoeren, gericht op het versterken van de signaleringsfunctie van cliëntondersteuners en een duurzame borging van cliëntondersteuning.
Benieuwd naar welke stappen BCMB de afgelopen 10 jaar heeft gezet? En welke ontwikkelingen er plaatvonden binnen cliëntondersteuning?
Beroepsvereniging van CliëntondersteunersBCMB staat voor onafhankelijke, levensbrede en professionele cliëntondersteuning. BCMB heeft een beroepscode, een beroepsprofiel en een Register van Cliëntondersteuners.
